Terugbetalingsbeleid

Bij Nuvvia.nl streven wij naar volledige klanttevredenheid. Vanwege de aard van onze producten en het logistieke proces gelden de volgende voorwaarden voor retourzendingen en terugbetalingen.

🕒 Retourtermijn

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Neem altijd vooraf per e-mail contact op met onze klantenservice voordat u het product terugstuurt. Aanvragen buiten deze termijn worden niet geaccepteerd.

📦 Voorwaarden voor retour

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien:

• het product ongebruikt, ongeopend en in de originele, onbeschadigde verpakking zit,

• alle originele labels en accessoires aanwezig zijn,

• het product een geldig ordernummer heeft,

• de klant volledig verantwoordelijk is voor de retourkosten,

• de retour vooraf schriftelijk is goedgekeurd door onze klantenservice.

Niet-geautoriseerde retourzendingen worden niet verwerkt of terugbetaald.

📬 Retouradres

Nuvvia.nl

Borowa 30i/10a, 35-232 Rzeszów, Polen

❌ Uitsluitingen

• producten die gebruikt of geopend zijn,

• producten in uitverkoop of met korting gekocht,

• producten met een hygiënisch karakter (zoals verzorgingsartikelen of textiel),

• producten die door verkeerd gebruik zijn beschadigd,

• bestellingen met onjuist opgegeven adresgegevens.

 

💸 Terugbetalingen

Indien uw retourzending is goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling binnen 30 werkdagen na ontvangst van het product (exclusief verzendkosten).

• Verzendkosten worden nooit terugbetaald.

• Wij behouden ons het recht voor om slechts een gedeeltelijke terugbetaling te doen bij schade of onvolledigheid.

• Terugbetalingen gebeuren uitsluitend via de oorspronkelijke betaalmethode.

 

📌 Belangrijk

Door een bestelling te plaatsen op Nuvvia.nl gaat u akkoord met dit retour- en terugbetalingsbeleid. Dit beleid kan op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.